Condiciones de compra

Bienvenido a Ascauto S.A.

Bienvenido a la página web de Ascauto S.A., con C.I.F. A-79668307, con domicilio social y fiscal en C. de Simón Hernández, 71, 28936 Móstoles, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid el 15/11/1990 en la hoja 12.119, folio 1, tomo 345.

Te recomendamos leer detenidamente estas Condiciones antes de utilizar nuestro sitio web y realizar cualquier compra. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con estas condiciones.

Condiciones de Venta en Ascauto

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la compra de productos de Ascauto S.A. a través de su sitio web.

2. Características de los Productos y Disponibilidad

Los productos se venden según las características descritas en el sitio y están sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso.

3. Modalidad de Compra

La compra de productos se realiza a través de WooCommerce siguiendo estos pasos:

1. Selección del Producto:
   • Para productos, accesorios y merchandising, selecciona la opción “pago completo”.
   • Para vehículos, selecciona la opción “Reserva” dentro de la ficha del vehículo.
2. Formulario de Compra:
   • Rellena los datos solicitados en el formulario disponible en Finalizar Compra.
3. Método de Pago:
   • Selecciona entre las opciones de pago disponibles:
     1. Bizum
     2. Tarjeta Bancaria (débito/crédito)
   • La pasarela de pago seguro es proporcionada a través de BBVA.
4. Confirmación del Pedido:
   • Una vez completado el proceso, recibirás un correo electrónico con el número de pedido y un resumen de los detalles.

4. Precios y Pagos

Productos, accesorios, merchandising: Los precios incluyen IVA y pueden variar. Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito seleccionando la opción “pago completo”.

Vehículos: Todos nuestros clientes disponen de la opción de reserva del vehículo de forma online seleccionando la opción “Reserva” dentro de la ficha del vehículo. Una vez realizada la reserva, nuestro equipo administrativo verificará la disponibilidad del vehículo. Si el vehículo está disponible, se confirmará la reserva al cliente. En caso contrario, se notificará al cliente para ofrecer alternativas disponibles o proceder a la devolución del dinero de la reserva.

5. Entrega

Productos, accesorios, merchandising: Los productos se entregan en un máximo de 30 días desde la confirmación del pedido. Los gastos de envío se calculan al momento de la compra.

Vehículos: Los detalles específicos de la entrega de vehículos serán proporcionados al momento de la compra o reserva. La entrega del vehículo incluye la revisión y firma de la documentación necesaria, así como la explicación del uso y características del vehículo.

6. Derecho de Desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, notificando a Ascauto mediante correo electrónico a atencioncliente@ascauto.ascauto.com.

Cómo ejercer tu derecho:

1. Enviar una declaración explícita a Ascauto S.A. indicando tu decisión.
2. Utilizar el formulario de desistimiento disponible y enviarlo a:
   Ascauto S.A.
   C. de Simón Hernández, 71, 28936 Móstoles, Madrid
   o al correo electrónico: rma@ascauto.ascauto.com.
3. Incluir el formulario de devolución completado en el paquete junto con el producto y enviarlo a la dirección indicada.

Reembolso

Productos, accesorios, merchandising: Se reembolsarán todos los pagos, incluidos los gastos de envío estándar, dentro de los 14 días desde que informaste de tu decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.

Vehículos: Si decides devolver un vehículo, se gestionará la devolución mediante el comercial que atendió la venta. Una vez informada la intención de devolución, el comercial gestionará todo el proceso. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.

7. Garantía y Devoluciones

Productos, accesorios, merchandising: Los productos defectuosos pueden devolverse siguiendo las instrucciones proporcionadas por el servicio de atención al cliente. Se reembolsarán los pagos realizados, incluyendo los costos de entrega.

Vehículos: La devolución o reembolso de vehículos se realiza mediante el formulario RMA o solicitando la devolución con el comercial que gestionó la venta. Una vez informado el comercial, este gestionará el proceso de devolución.

Métodos de Pago

En Ascauto ofrecemos varias opciones de pago para facilitar tu experiencia de compra:

Transferencia Anticipada

Puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria. Los detalles te serán proporcionados al finalizar tu compra.

Tarjeta de Crédito/Débito

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard y American Express. Las transacciones son seguras y están protegidas por sistemas avanzados de cifrado SSL.

Bizum

Paga de forma rápida y segura utilizando Bizum.

Seguridad

En Ascauto, nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Utilizamos sistemas tecnológicos avanzados y cifrado SSL para proteger tu información personal y de pago.

Confirmación de Pedido

Tras completar tu compra, recibirás un correo electrónico con el número de pedido y un resumen de los detalles.

Política de Privacidad y Protección de Datos

La protección de tus datos personales es muy importante para nosotros. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo manejamos y protegemos tus datos.

Información General

Ascauto S.A.
C. de Simón Hernández, 71
28936 Móstoles, Madrid, España
Correo electrónico: atencioncliente@ascauto.ascauto.com
CIF: A-79668307

Formulario de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA)

Información del Cliente

• Nombre Completo:
• Correo Electrónico:
• Teléfono de Contacto:

Información del Pedido

• Número de Pedido:
• Fecha de Pedido:
• Producto(s) a Devolver:

Motivo de la Devolución

• Seleccione el Motivo:
  • Producto Defectuoso
  • Producto Incorrecto
  • Desistimiento del Contrato
  • Otros (especificar)

Descripción Detallada del Problema

• Descripción:

Documentación Adjunta

• Fotos del Producto (en caso de defecto o producto incorrecto):

Declaración del Cliente

• Confirmo que he leído y acepto las condiciones de devolución.
• Firma del Cliente:
• Fecha:

Instrucciones para Completar el Formulario RMA

1. Complete todos los campos del formulario.
2. Adjunte cualquier documentación necesaria, como fotos del producto.
3. Envíe el formulario completado a rma@ascauto.ascauto.com o incluya el formulario en el paquete junto con el producto.
4. Nuestro equipo de atención al cliente/ comercial le indicara los pasos a seguir para realizar la devolución del mismo.